【重要】システム障害に伴う宿泊予約の一時停止とお詫び

いつも『SPA＆ごはん ゆるうむ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当館が連携している宿泊予約管理システム（ねっぱん）にて障害が発生しており、各予約サイトおよび当館Webサイトからの新規宿泊予約受付を一時停止しております。

お客様には多大なご不便とご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。

■ 現在の対応およびお客様へのお願い

【ご予約のキャンセルについて】
システムの都合上、当館側でのキャンセル操作ができない状態となっております。お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身にて各予約サイト（じゃらん・たびちゃっと等）のマイページ、または予約完了メールよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。

【新規予約について】
システムの障害により空室状況の正確な確認ができないため、お電話での先々のご予約受付も一時停止しております。

【当日宿泊をご希望のお客様】当日の空室状況・ご予約に関しましては、お電話にて対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

■ 予約再開時の対応について
システムが復旧し受付が再開いたしましたら、事前にお電話や対面にてお問い合わせをいただいたお客様へ、順次お電話またはメールにてご連絡差し上げます。
再開のご連絡を受け取られましたら、お客様ご自身にてWebサイトよりご予約をお取りいただく形となります。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

一刻も早い復旧に向けて対応を進めております。
復旧の確認が取れ次第、WebサイトやSNS等でも改めてご報告いたします。

ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせください。
皆様のご理解とご容赦のほど、よろしくお願い申し上げます。